Условия возврата или обмена товара

 

Согласно действующему законодательству Украины, покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если он не подошел. Решение о возврате или обмене можно принять в течение 14 дней с даты покупки. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем или продавцом по предварительной договоренности сторон.

Возврат средств

После получения оригинала документа, подтверждающего возврат товара, средства перечисляются на банковский счет покупателя.

Условия обмена или возврата

Товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента приобретения при условии соблюдения следующих требований:

  • Имеющиеся документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек, расходная накладная и т.п.);
  • Сохранены заводские пломбы, наклейки и первичный внешний вид товара вместе со всеми комплектующими;
  • Отсутствуют механические повреждения, царапины или следы использования; для товаров в блистерной упаковке — ее целостность не нарушена;
  • Товар не использовался;
  • Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация (аксессуары, расходные материалы, техническая документация, гарантийный талон и т.д.).

Порядок возврата товара, не подошедшего

  1. Убедитесь, что с даты покупки прошло не более 14 дней.
  2. Обратитесь в наш офис по адресу: г. Киев, ул. Бориспольская, 7е, имея при себе товар в заводской упаковке с полной комплектацией.
  3. Предоставьте документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактуру или накладную), а также документ, удостоверяющий личность.
  4. Если вы находитесь в другом городе, товар отправляется на склад поставщика за счет покупателя.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

 

Обмен или возврат возможны при наличии:

  • Документ, подтверждающий факт приобретения товара;
  • Акт авторизованного сервисного центра о наличии существенного дефекта;
  • Оригинальный гарантийный талон;
  • Полной комплектации в соответствии с требованиями производителя;
  • Письменное заявление на возврат средств или обмен товара.

 

Определение товара ненадлежащего качества

 

Товар считается ненадлежащим качеством, если имеет существенный дефект, подтвержденный сервисным центром. Существенный недостаток — это дефект, который делает использование товара по назначению невозможным или недопустимым, возник по вине производителя или продавца, не может быть устранен, требует более 14 дней для устранения или существенно изменяет свойства товара по сравнению с предусмотренным договором.

Случаи, когда обмен или возврат невозможны

 

Обмен или возврат не производятся в случае несоблюдения указанных условий. Также возврату не подлежат товары, определенные в Постановлении КМУ №172 от 19.03.1994, в частности, металлопрокат, трубная продукция, а также изделия, изготовленные или раскройные по индивидуальному заказу.