Умови повернення або обміну товару
Згідно з чинним законодавством України, покупець має право обміняти або повернути товар, якщо він не підійшов. Рішення про повернення чи обмін можна прийняти протягом 14 днів від дати покупки. Витрати на зворотну доставку оплачуються покупцем або продавцем за попередньою домовленістю сторін.
Повернення коштів
Після отримання оригіналу документа, що підтверджує повернення товару, кошти перераховуються на банківський рахунок покупця.
Умови для обміну або повернення
Товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту придбання за умови дотримання таких вимог:
- Наявні документи, що підтверджують покупку (товарний або касовий чек, видаткова накладна тощо);
- Збережено заводські пломби, наклейки та первинний зовнішній вигляд товару разом з усіма комплектуючими;
- Відсутні механічні пошкодження, подряпини чи сліди використання; для товарів у блістерній упаковці — її цілісність не порушена;
- Товар не був у використанні;
- Збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію (аксесуари, витратні матеріали, технічна документація, гарантійний талон тощо).
Порядок повернення товару, що не підійшов
- Переконайтеся, що з дати покупки минуло не більше 14 днів.
- Зверніться до нашого офісу за адресою: м. Київ, вул. Бориспільська, 7е, маючи при собі товар у заводській упаковці з повною комплектацією.
- Надайте документ, що підтверджує покупку (чек, рахунок-фактуру або накладну), а також документ, що посвідчує особу.
- Якщо ви перебуваєте в іншому місті, товар надсилається на склад постачальника за рахунок покупця.
Повернення або обмін товару неналежної якості
Обмін або повернення можливі за наявності:
- Документа, що підтверджує факт придбання товару;
- Акту авторизованого сервісного центру про наявність істотного дефекту;
- Оригінального гарантійного талону;
- Повної комплектації відповідно до вимог виробника;
- Письмової заяви на повернення коштів або обмін товару.
Визначення товару неналежної якості
Товар вважається неналежної якості, якщо має істотний дефект, підтверджений сервісним центром. Істотний недолік — це дефект, який робить використання товару за призначенням неможливим або неприпустимим, виник з вини виробника чи продавця, не може бути усунений, потребує понад 14 днів для усунення або суттєво змінює властивості товару порівняно з передбаченими договором.
Випадки, коли обмін або повернення неможливі
Обмін або повернення не здійснюються у разі недотримання зазначених умов. Також поверненню не підлягають товари, визначені у Постанові КМУ №172 від 19.03.1994, зокрема металопрокат, трубна продукція, а також вироби, виготовлені або розкроєні за індивідуальним замовленням.